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堅決做好重點客戶、潛力客戶和渠道扁平化/靠服務體系平行

現在的銷量99%產于二級分銷,吉人總經銷客戶也普遍比較弱小,
第一階段是服務推動走量打開局面,改變批發低端為主的局面,提高利潤。避開知名度高的品牌的強勢區域,屯兵中大發達的地級市、縣級市,原則上以市為級開發代理商,省代理商為輔。收縮部分原經銷商的地盤。

一地一策

1、先精后擴,亂世中是收編雜牌大經銷商的好時機。
2、掃除無價值的垃圾客戶,純凈市場。
3、鼓勵總經銷,收編大品牌的市內加盟商,注意涂裝工具/涂料等一體店的鋪貨。

一地一優勢,一地一平臺

1、將現有的渠道優勢做透,避開競爭對手的強勢渠道
2、不同地方重點做透工業漆大客戶、調色、裝飾公司/涂裝公司、油木工、小區(扶持建立小區建材店)、零售

優勢兵力原則,團隊集結扶持;注重作戰地圖江蘇省、安徽、浙江的連片效應

1、開辦虛擬“經銷商大學”或“吉人商學院”,以培訓、輔導代替傳統的業務。集中精銳部隊編寫培訓手冊,開發培訓課程,大力培養兼職培訓師隊伍。
2、實施“造星工程”,廣告、人力等資源向重點客戶傾斜。樣板市場建設過程中的全員參與及現場觀摹,樣板市場的經驗總結與經驗發布、分享。

服務體系

吉人公司堅持認為顧客是企業所有的資本,服務好每一位顧客是企業每一位員工的天職,企業存在的價值在于為顧客創造最大的利益,滿足及超越顧客的需求。優質的服務需要通過人員來完成,希爾頓酒店有一句名言:“如果沒有希爾頓的員工隊伍,希爾頓酒店只是一棟棟建筑。”這就要求企業的每一位員工有先進的服務意識,專業的服務素質,熱情誠懇的服務態度,這些才是企業長期發展的奠基石。
兩種服務對企業的影響:
優質的服務和劣質的服務會對企業產生截然不同的影響。
1.優質服務對企業的影響
提供優質的服務的企業,其客戶會平均轉告5個人。通過有效解決客戶的問題,提供優質服務的企業會使95%的客戶成為忠誠客戶,開發新客戶要比維護老客戶多花5倍的成本,而1個忠誠客戶相當于10次重復購買產品的價值,所以維護老客戶的價值是拜訪新客戶價值的60倍。吉人公司堅持認為顧客是企業所有的資本,服務好每一位顧客是企業每一位員工的天職,企業存在的價值在于為顧客創造最大的利益,滿足及超越顧客的需求。優質的服務需要通過人員來完成,希爾頓酒店有一句名言:“如果沒有希爾頓的員工隊伍,希爾頓酒店只是一棟棟建筑。”這就要求企業的每一位員工有先進的服務意識,專業的服務素質,熱情誠懇的服務態度,這些才是企業長期發展的奠基石。
兩種服務對企業的影響:
優質的服務和劣質的服務會對企業產生截然不同的影響。
1.優質服務對企業的影響
提供優質的服務的企業,其客戶會平均轉告5個人。通過有效解決客戶的問題,提供優質服務的企業會使95%的客戶成為忠誠客戶,開發新客戶要比維護老客戶多花5倍的成本,而1個忠誠客戶相當于10次重復購買產品的價值,所以維護老客戶的價值是拜訪新客戶價值的60倍。吉人公司堅持認為顧客是企業所有的資本,服務好每一位顧客是企業每一位員工的天職,企業存在的價值在于為顧客創造最大的利益,滿足及超越顧客的需求。優質的服務需要通過人員來完成,希爾頓酒店有一句名言:“如果沒有希爾頓的員工隊伍,希爾頓酒店只是一棟棟建筑。”這就要求企業的每一位員工有先進的服務意識,專業的服務素質,熱情誠懇的服務態度,這些才是企業長期發展的奠基石。
兩種服務對企業的影響:
優質的服務和劣質的服務會對企業產生截然不同的影響。
1.優質服務對企業的影響
提供優質的服務的企業,其客戶會平均轉告5個人。通過有效解決客戶的問題,提供優質服務的企業會使95%的客戶成為忠誠客戶,開發新客戶要比維護老客戶多花5倍的成本,而1個忠誠客戶相當于10次重復購買產品的價值,所以維護老客戶的價值是拜訪新客戶價值的60倍。

免費客戶服務電話:4001019177

為了能滿足廣大消費者對吉人企業、品牌、產品、技術等咨詢及投訴的服務需求,本著顧客是一切的服務理念。公司客戶服務部開通免費服務熱線,服務時間為每周一至周六早上 9:00至下午5:00,您可咨詢招商、技術、服務、裝修知識及產品信息,了解購買渠道;同時我們接受產品或服務投訴。我們歡迎任何顧客通過免費800客戶服務電話與我們聯絡。
如果您撥打不通,那說明您所在地區的電信局沒有開通這項業務,請您撥打客戶服務部電話:0512-65085596與我們聯系,如果您需要以書面形式咨詢,請按照以下信息聯系:
地 址:蘇州市相城區潘陽工業園春旺路
名 稱:蘇州吉人高新材料股份有限公司
郵 編:215143
收件人:客戶服務部(營銷管理部)
技術部:0512-65085359
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